Comment nous tenons le bureau et le suivi commercial d'une entreprise du bâtiment, mois après mois

La mise en place, les deux premières semaines

1. Votre base de prixNous la construisons à partir de vos dix derniers devis. Vous la relisez et vous la validez avant le premier chiffrage. Elle vous appartient.
2. Vos modèles de relanceDeux messages, à 7 et à 15 jours, écrits avec vous, à votre façon de parler à vos clients. Vous les validez une fois ; ensuite, ils partent sans vous déranger.
3. Vos accèsVous nous déléguez l'accès à votre boîte, à votre outil de facturation et à vos plateformes (Chorus Pro, Serensia et les autres). Tout reste à votre nom.
4. Vos contactsLa liste de vos anciens clients et de vos prescripteurs : architectes, syndics, maîtres d'œuvre, entreprises générales, bailleurs. C'est elle qui nourrit le suivi commercial.
5. Vos piècesAttestations URSSAF et fiscale, assurances, extrait d'immatriculation, références : rassemblées, datées, avec leurs échéances.

Vos appels d'offres, compris dans les forfaits Pro et Expert

1. Réception et lectureVous transférez le dossier de consultation complet, quinze jours avant la date limite. Nous lisons le règlement, notons la date limite, les critères et les pièces exigées.
2. Vos prixNous vous renvoyons uniquement ce qui demande vos prix : le cadre de DPGF ou de BPU, les quantités à confirmer, les délais et les moyens.
3. Mise au propreVos prix reportés dans le cadre de l'acheteur sans changer un centime, le mémoire technique écrit pour le chantier concerné, les pièces de candidature rassemblées.
4. Validation écriteDeux relectures comprises, chaque validation tracée. Rien ne part sans votre accord.
5. Signature et dépôtVous signez avec votre certificat électronique nominatif ; nous déposons et vous transmettons l'accusé de réception.
6. SuiviRéponse aux demandes de précisions, pièces à l'attribution, puis dossier chantier et situations. Si le marché est perdu, nous demandons les motifs et les notes, et nous en tirons ce qu'il faut changer.

Les règles, en clair

• Appels d'offres : éléments 15 jours avant la date limite. Le dossier de consultation complet est transmis tel quel, nous n'en demandons rien qui y figure déjà. Reçu à moins de 15 jours : +30 %, sous réserve d'acceptation. À moins de 7 jours : +60 %, acceptation exceptionnelle. À moins de 48 heures : refus.
• Les prix sont les vôtres. Nous chiffrons avec vos prix et vos quantités. Nous ne fixons jamais un prix et nous ne faisons pas de métré.
• Une seule entreprise par métier et par secteur. Nous ne travaillons pas pour votre concurrent direct. Cinq secteurs : Marseille ; pays d'Aix ; étang de Berre ; Aubagne et La Ciotat ; Arles, Salon et le nord.
• Deux relectures comprises par document. Au-delà : facturé au temps, sur devis accepté.
• Rien ne part sans votre accord écrit. Chaque validation est tracée. Sur un marché public, le dirigeant signe lui-même avec son certificat personnel. Nous préparons, nous montons le circuit, nous déposons.
• Relances et attestations. Vos relances de devis partent de votre boîte, sous votre nom, selon les modèles que vous avez validés. Vos relances de paiement aussi, envoyées par vous : nous les préparons, nous n'encaissons jamais pour votre compte. Nous collectons les attestations de vos sous-traitants et nous vous alertons ; l'obligation de vigilance reste la vôtre.
• Forfait par défaut. Toute demande hors périmètre est devisée avant exécution. Week-end ou jour férié à votre demande : +50 %.
• Frais. Les recommandés, abonnements aux plateformes, fournitures et impressions sont réglés directement par vous, à votre nom. Aucun forfait de frais. Déplacement au-delà de 30 km et réunion sur site : facturés, montant annoncé avant.
• Vos données restent les vôtres. Votre base de prix, vos fichiers clients et vos dossiers vous appartiennent et restent dans vos outils, à votre nom. Accès restitués et copies supprimées en fin de contrat.